Yapay Zeka Destekli USM ile Hizmet Yönetiminde Yeni Dönem

Kurumlar artık yalnızca BT hizmetlerini değil; insan kaynakları, finans, tesis yönetimi ve diğer iş birimlerini de kapsayan Birleşik Hizmet Yönetimi (USM) yaklaşımına yöneliyor.

Peki yapay zeka bu dönüşümde nasıl bir rol oynuyor?

Bu online teknik eğitimde, ManageEngine çözümleri ile USM yaklaşımının kurumlarda nasıl uygulanabileceği ve yapay zeka destekli servis yönetiminin BT ekiplerine nasıl değer kattığı ele alınacak.

Bu teknik eğitimde neler konuşulacak?

• USM nedir? Klasik ITSM’den Birleşik Hizmet Yönetimine geçiş

• Yapay zekanın USM’deki rolü: otomasyon, tahmin ve akıllı karar alma

• AI destekli olay, talep ve varlık yönetimi senaryoları

• Servis masasında akıllı asistanlar ve self-service deneyimi

• Veri, analitik ve içgörü ile hizmet performansını ölçmek

• Geleceğin USM yaklaşımı: entegrasyon ve olgunluk yol haritası

Kayıt: https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_llDLpqbqRZm9FHV7HAkdrQ#/registration